摘  要
随着城镇人口居住的集中化加剧，传统人工小区管理模式逐渐跟不上时代的潮流。这就要求我们提供一个专门的管理系统。来提高物管的工作效率、为住户提供更好的服务。
小区物业管理系统运用现代化的计算机管理手段,使物业的硬件管理结合软件管理,为物业管理走向现代化,制度化与规范化创造条件。系统的主要功能包括：业户管理、投诉受理、维修受理、收费管理及业户交流。
本系统前台主要使用JSP作为开发语言，后台使用SQServer作为数据库管理系统，开发环境是MyEclipse，服务器采用tomcat，开发出的一个基于Web技术的B/S结构的小区物业管理系统。

关键词：物业，管理系统，JSP，B/S结构

 
ABSTRACT
Along with the increasing concentration of urban population live, the traditional model of community management gradually catch up with the trend of the times. This requires that we provide a special management system, to improve the efficiency of property management, provide better services for residents.
Residential property management system the use of modern computer management means, make property hardware management combined with software management, property management for the modernization, institutionalized and standardized conditions. The main functions of the system include: business management, complaint handling, repair, charge management and business exchange acceptance.
The front of the system using JSP as a development language, the use of SQServer as a database management system, the development environment is MyEclipse, server using tomcat, developed a Web technology based on B / S structure of the district property management system.

Key words: property, management system, JSP, B / S structure

 
目  录
摘  要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1课题背景 1
1.2目的和意义 1
1.3开发工具及技术 2
1.3.1开发工具 2
1.3.2 JSP 3
1.3.3 JavaScript 3
1.3.4 Struts 2简介 4
1.3.5 Hibernate简介 4
1.4软硬件需求 5
第二章 需求分析 6
2.1需求调研 6
2.2可行性分析 6
2.2.1技术的可行性 6
2.2.2经济的可行性 6
2.2.3操作可行性 6
2.2.4法律的可行性 7
2.3系统用户用例图 7
2.3.1管理员用例图 7
2.3.2小区用户用例图 7
2.4功能模块需求分析 8
2.5设计的基本思想 10
2.6性能需求 10
2.6.1系统的安全性 10
2.6.2数据的完整性 11
2.7界面需求 11
第三章 系统分析与设计 13
3.1数据库的分析与设计 13
3.1.1数据库的概念结构设计 13
3.1.2数据库的逻辑结构设计 16
3.1.3数据库的连接原理 18
3.2中文乱码问题处理 19
第四章 系统功能实现 21
4.1系统登陆页面实现 21
4.2总体功能模块 23
4.2.1业户信息管理 23
4.2.2投诉信息管理 27
4.2.3报修信息管理 28
4.2.4收费信息管理 30
4.2.5留言信息管理 32
4.2.6环境信息管理 33
4.2.7修改密码 35
4.2.8退出系统 36
4.3业户用户模块 36
4.3.1我的投诉信息 36
4.3.2我的报修信息 38
4.3.3我的缴费信息 39
4.3.4业户交流信息 40
4.3.5小区环境信息 40
第五章 系统测试 42
5.1系统测试目的与意义 42
5.2测试过程 42
5.2.1主页面的登录模块测试 42
5.3其他错误 43
结  论 44
参考文献 45
致  谢 46

 
第一章 绪论
1.1课题背景
随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。由于此时人们对信息和数据的利用与处理也已进入自动化、网络化和社会化的阶段，因此实现这一功能，就要求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。对内来看，可以提高工作效率；对外来看，获得竞争优势。住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。除住宅外还应包括公寓、别墅等。本物业管理系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。适用于管理以下物业，房产业主、大中小型物业管理公司、物业服务提供商、房地产开发商、物业中介公司等物业管理企业，用来管理公寓、住宅群体、智能小区