【摘要】
本系统为空调售后服务系统。采用的开发工具是 MicroSoft Visual Foxpro 6.0。设计的主要的步骤包括：系统分析、系统设计、系统实现、系统实施。针对要开发的系统进行人事系统调研，提出开发系统的可行性分析及系统所需的各种数据。系统主要包括职工、客户、仓库材料和任务等信息的游览、查询、添加和修改功能，可根据设定的两个条件方便地进行查询相关信息；仓库材料的出入库管理以及每个月根据职工的月安装数量、月装机数量、月工时数对职工进行的职工绩效考核。实现了人事部门对空调售后流程中的职工、客户、材仓库料、绩效的集中管理。
在系统的设计中，详细的展现了系统的各个功能模块、所需的数据库表及表字段、系统菜单的设计等。在系统的实现中，给出了系统的界面登录、实现表单中相应的功能控件的事件及代码，以及菜单实现的方法。测试阶段给出了系统的开发环境、系统的测试过程、系统的运行与维护及主要功能源代码。本系统具有数据输入，报表打印等功能，系统的人机对话界面友好。
支持运行的环境：Microsoft Window98/2000/XP。
【关键词】空调售后服务系统、查询、浏览、表单、数据库、Visual Foxpro

目 录
引 言 …………………………………………………………………3
第一章 概述 …………………………………………………………4
第二章 编程设计基础 ………………………………………………5
2•1 编程设计基本原则 …………………………………………5
第三章 空调售后服务系统分析………………………………………5
3•1 初步调研 ……………………………………………………5
3•2 系统可行性分析………………………………………………5
第四章 空调售后服务系统总体结构设计 …………………………6
4•1 系统目标设计 ………………………………………………6
4•2 系统任务分工 ………………………………………………6
4•3 数据流程图 …………………………………………………7
4•4 系统功能结构图 ……………………………………………7
第五章 空调售后服务系统设计 ……………………………………7
5•1 系统模块处理功能设计 ……………………………………7
5•2 系统数据库表结构 …………………………………………9
第六章 空调售后服务系统实现 ……………………………………11
6•1 系统登录 ……………………………………………………11
6•2 系统菜单的实现……………………………………………12
6•3 系统菜单……………………………………………………28
第七章 系统测试……………………………………………………29
7•1 系统开发环境………………………………………………29
7•2 系统测试……………………………………………………29
7•3 系统运行与维护……………………………………………30
7•4 系统的转换方案……………………………………………30
7•4 系统的安全性和可靠性设计………………………………30
第八章 系统评价……………………………………………………30
8•1 系统的特点…………………………………………………31
8•2 系统的缺点…………………………………………………31
8•3 将来可能提出的问题………………………………………31
总结与展望 …………………………………………………………32
参考文献 ……………………………………………………………33

引   言

随着社会科技的发展，商品经济化的高效益，使计算机的应用已经普及到经济和社会生活的各个领域。以往人们使用传统人工的方式记录和管理职工、客户及各项事务，这种方式存在着许多缺点和不足。随着科学技术的不断提高，计算机日趋成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，作为计算机应用的一部分，使用计算机对信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大的提高个人或单位管理的效率。因此，设计一套服务管理系统成为很有必要的事情，它能够具体化、合理化的管理个人或单各项事务信息，用结构化的思维方式运用计算机解决实际工作和生活中遇到的的问题。
空调售后服务系统是一个典型的管理系统，其开发主要包括数据库的建立、和菜单、表单等的设计。系统的建立和维护主要要求其管理数据的系统性、规范性、自动性等特点，而界面则要求做到各项功能要完备、操作要简便、易学易用等特点。该系统从系统调查、系统分析、系统设计和系统调试几个开发过程出发，做到界面友好，一切从用户着想,以一个普通人员进行管理时所期望的要求来作为系统的开发需求。